Customer terms & Privacy Policy

Condizioni del cliente

1. disposizioni generali

These General Terms and Conditions of Sale govern the terms and conditions under which IQONIQ srl (hereinafter referred to as “IQONIQ” or the “Seller”) will provide the user (hereinafter referred to as the “User”) with Limited Edition Prints* (hereinafter also referred to as “graphics” or “limited editions”).

I presenti Termini e Condizioni si applicano esclusivamente ai Prodotti e Servizi venduti da IQONIQ attraverso il proprio Sito Web.

Gli Utenti sono tenuti a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di Vendita e a comprenderle appieno prima di effettuare un ordine per qualsiasi Prodotto e/o Servizio disponibile sul Sito. Quando l'Utente intende effettuare un ordine, deve confermare di aver letto, compreso e accettato il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Qualora l'Utente non accetti le presenti Condizioni Generali di Vendita, non potrà effettuare alcun ordine di acquisto. Gli utenti sono invitati a stampare e conservare una copia del presente documento.

IQONIQ, rappresentata dal suo legale rappresentante Brian Nuciforo, ha sede a Milano, Via Lesa 1, 20125, con Codice Fiscale e Partita IVA 13049410965.

* The term “Limited Edition Print,” in general, and for the purposes of this contract and its execution, refers to an image transferred (using various techniques) onto an appropriate medium through an interaction performed with an inked device known as a “printing plate” or “matrix.”The preparation process involves a complex sequence of operations aimed at achieving continuity (though not always consistent) in the results. In printmaking or graphic art, an artist creates an original work when they produce a new printing device, form, or matrix, such as through engraving. From these forms or matrices, original prints or fine art prints are created through impression on paper or other suitable mediums.(Hereinafter individually referred to as the “Product” or “Work” and collectively as the “Products” or “Works”) available for online purchase on the IQONIQ website (hereinafter the “Website”).

Condizioni del cliente

2. Conclusione del contratto di vendita online

The purchase order (hereinafter referred to as the “Order”) represents the User’s intent to purchase the specified Product(s). The Order will be considered submitted upon the completion of the online purchase procedure in the dedicated section of the Website. After submitting the Order, the User will receive an email confirming receipt of the Order, which will include the Order Identification Number and the product details.

Each Order is subject to approval by IQONIQ and will be deemed accepted (and the online sales contract for the Product considered finalized) when the User receives an email confirming the shipment of the Product (hereinafter referred to as the “Shipping Confirmation”).

IQONIQ reserves the right to reject any Order at its discretion. Should IQONIQ refuse an Order, the User will be contacted by Customer Service via email to be informed of the rejection and will receive a refund—using the same payment method employed by the User—without undue delay for any payment already made.

Prima di concludere il contratto, l'Utente dovrà confermare di aver letto e compreso le condizioni generali di vendita, comprese le informazioni relative al diritto di recesso e al trattamento dei dati personali.

Condizioni del cliente

3. Diritto di recesso

As specified by Article 52 of Legislative Decree 206/2005 (“Consumer Code”), the User may withdraw from the Contract within 14 days from the date of delivery of the Product. To comply with the withdrawal deadline, the User must follow these instructions before the end of the withdrawal period:

Product Care and Return Condition: The User must take all appropriate measures to preserve the Product and do everything possible to ensure that the Product is returned in the best possible condition, including its original undamaged packaging, accompanying documentation, and any other components. If the User complies with these measures, they will be entitled to a refund of the Product’s purchase price as outlined below.

Withdrawal Procedure: To withdraw from the Contract, the User must send a specific communication to IQONIQ no later than 14 days from the Product’s delivery. This communication must be sent via email to info@iqoniqart.com, including the Order Identification Number and the User’s intention to withdraw from the Contract.

A seguito dell'invio della comunicazione di recesso, l'Utente dovrà restituire il Prodotto al seguente indirizzo entro e non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso al Venditore: Via Lesa 1, Milano 20125, IQONIQ Srl

Condizioni del cliente

3. Diritto di recesso

Resta inteso che le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico dell'Utente, che sarà altresì responsabile dell'integrità del Prodotto fino alla consegna al Venditore. Per maggiori informazioni sul diritto di recesso, l'Utente può contattare il Servizio Clienti IQONIQ al numero +39 3468467120 o via e-mail all'indirizzo info@iqoniqart.com.

Se l'Utente decide di restituire il Prodotto ed esercita il diritto di recesso entro il periodo di recesso di 14 giorni, IQONIQ rimborserà il prezzo di acquisto pagato dall'Utente entro ulteriori 14 giorni, ai sensi dell'articolo 56 del D.Lgs. 206/2005. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per l'acquisto online, esclusi i costi sostenuti dall'Utente per la spedizione del Prodotto al Venditore.

IQONIQ non è tenuta a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore sceglie espressamente un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto. IQONIQ si riserva il diritto di trattenere il rimborso dell'importo pagato dall'Utente fino a quando i Prodotti non siano stati ricevuti all'indirizzo sopra specificato, o fino a quando l'Utente non fornisca la prova di aver restituito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

IQONIQ non prenderà in considerazione richieste di restituzione/rimborso nei casi in cui il Prodotto restituito risulti danneggiato a causa di uso improprio, negligenza, danni fisici, alterazioni estetiche o superficiali, manomissioni o usura. Allo stesso modo, non saranno accettate richieste di restituzione di Prodotti che contengano oggetti personali dell'Utente o Prodotti con un numero di serie diverso da quello indicato sul documento di consegna che accompagna il Prodotto acquistato.

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4. Metodi di consegna

Per la regolamentazione della consegna e del trasferimento del rischio dei prodotti, si fa pieno riferimento alle disposizioni specificate nell'Allegato n. 1 (REGOLAMENTO TRASPORTI), consultabile anche sul sito web di DHL. Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali o codici postali.

Shipments will be delivered to the recipient’s address provided by the sender (IQONIQ) or by the recipient themselves, as specified in the following paragraph, but not necessarily directly into their hands. The company responsible for the transportation and delivery of the products (DHL) may inform the recipient of an incoming shipment or a failed delivery.

Al destinatario possono essere offerte opzioni di consegna alternative, come la consegna in un giorno diverso, la consegna davanti alla propria residenza, a un indirizzo diverso, a un punto di servizio DHL o a una terza parte.

I tempi di consegna delle spedizioni sono da considerarsi indicativi e in nessun modo vincolanti.

Condizioni del cliente

5. Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito, salvo casi di errore materiale e riconoscibile. I prezzi indicati sul Sito non includono le spese di spedizione, che saranno esplicitamente indicate in una sezione successiva del processo di acquisto online. I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA.

IQONIQ si riserva il diritto di modificare, in qualsiasi momento, i prezzi dei Prodotti e le relative spese di spedizione. Resta inteso che eventuali modifiche non influiranno, in nessun caso, sui contratti già conclusi prima della modifica.

Il pagamento dei Prodotti può essere effettuato con i seguenti metodi:

Visto
Mastercard
Amex
Apple Pay
Google Pay
PayPal

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6. Modifica delle condizioni

IQONIQ si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento, dandone specifica comunicazione sul Sito. L'Utente riconosce e accetta che qualsiasi modifica alle presenti Condizioni Generali di Vendita si applicherà agli ordini effettuati dagli Utenti dopo la data di comunicazione delle modifiche.

Condizioni del cliente

7. Sito web di Iqoniq

IQONIQ dichiara di detenere tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi a e/o riguardanti il Sito Web e/o i materiali e i contenuti disponibili sul Sito Web. Le presenti Condizioni Generali di Vendita non concedono all'Utente alcuna licenza d'uso del Sito e/o dei singoli contenuti e/o materiali ivi disponibili. Qualsiasi altro uso o riproduzione del Sito web o dei materiali o contenuti in esso presenti è severamente vietato.

IQONIQ non fornisce alcuna garanzia esplicita o implicita in merito al Sito Web. IQONIQ farà il possibile per garantire che il Sito sia disponibile 24 ore su 24 senza interruzioni, ma non potrà essere ritenuta responsabile se, per qualsiasi motivo, il Sito fosse inaccessibile e/o non operativo in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo.

Access to the Website may be temporarily suspended without notice in case of system failure, maintenance, repairs, or for reasons entirely beyond IQONIQ’s control or due to Force of Major events.

Condizioni del cliente

8. La privacy

La protezione e il trattamento dei Suoi dati personali saranno effettuati in conformità alla nostra Privacy Policy, come specificato nell'Allegato n. 2 (PRIVACY POLICY), consultabile sul Sito, nonché in conformità all'Informativa sul trattamento dei dati personali in relazione agli acquisti effettuati sul Sito.

Condizioni del cliente

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i Contratti da esse disciplinati sono regolati esclusivamente dalla legge italiana vigente. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere tra IQONIQ e l'Utente in relazione alle Condizioni Generali di Vendita e-commerce e/o ai singoli Contratti, sarà competente in via esclusiva il foro di Milano.

Condizioni del cliente

10. Contatti e assistenza clienti

Tutte le comunicazioni degli utenti devono essere inviate all'indirizzo e-mail info@iqoniqart.com. In alternativa, gli utenti possono contattare il Servizio Clienti al numero di telefono +(39) 3468467120. L'indirizzo postale è: Via Lesa 1, Milano 20125.

Informativa sulla privacy

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI IQONIQ

Iqoniq is an eCommerce website dedicated to the sale of prints and multiples by historical artists. The protection of users’ personal data is of utmost importance to us. This Privacy Policy describes how we collect, use, protect, and share your personal data when you visit or use our website.

1. Titolare del trattamento:

Il Titolare del trattamento è Iqoniq s.r.l.
Email: info@iqoniqart.com
Sede legale: Via lesa 1, Milano, Italia

2. Tipi di dati raccolti

Durante l'utilizzo del nostro sito web, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente dall'utente: nome, cognome, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione, numero di telefono e dati di pagamento.
Dati raccolti automaticamente: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo e dati di navigazione (tramite cookies o
tecnologie simili).
Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, preferenze e cronologia degli ordini.

Informativa sulla privacy

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3. Finalità del trattamento dei dati
I dati personali raccolti saranno trattati per le seguenti finalità:

Esecuzione del contratto:
– Managing orders and shipments.
– Processing payments.
– Providing customer support.

Conformità agli obblighi di legge:
– Adhering to tax and accounting regulations.

Marketing e comunicazione:
– Sending newsletters and promotions (with explicit consent).
– Analyzing preferences to improve our services.

Sicurezza e prevenzione delle frodi:
– Protecting against unauthorized access or illegal activities.

4. Base giuridica per il trattamento dei dati

Il trattamento dei Suoi dati si basa su quanto segue:

Esecuzione di un contratto: per completare gli acquisti e consegnare i prodotti.
Consenso dell'utente: Per le attività di marketing e l'uso dei cookie.
Obbligo legale: Per rispettare le normative vigenti.
Interesse legittimo: Migliorare i servizi e prevenire le frodi.

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5. Condivisione dei dati

Iqoniq non vende i vostri dati personali a terzi. Tuttavia, possiamo condividere i vostri dati con:

Fornitori di servizi: Per la gestione delle spedizioni, dei pagamenti e dell'hosting del sito web.
Autorità competenti: In caso di obblighi legali o richieste normative.
Piattaforme di marketing: Per l'invio di comunicazioni promozionali, previo consenso.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti, a meno che
gli obblighi di legge richiedono una conservazione più lunga (ad esempio, 10 anni per i dati fiscali).

7. Diritti dell'utente

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), avete il diritto di:

Accedere ai propri dati personali.
Richiedere la correzione o la cancellazione dei propri dati.
Opporsi o limitare il trattamento dei dati.
Richiedere la portabilità dei dati.
Ritirare il consenso (per finalità di marketing).
Presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati.

Per esercitare i vostri diritti, contattateci all'indirizzo: info@iqoniqart.com.

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8. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, perdita, alterazione o divulgazione. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta.

9. Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito utilizza i cookie per migliorare la navigazione e analizzare il comportamento degli utenti. Per maggiori dettagli, consultare la nostra sezione Cookie
Politica.

10. Modifiche all'Informativa sulla privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche legislative o operative. L'utente sarà avvisato
attraverso il sito o altri canali appropriati.

11. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla privacy, è possibile contattarci all'indirizzo:
Email: info@iqoniqart.com